Vee AI w Plaza 2024

Z przyjemnością informujemy o wprowadzeniu Vee.AI z funkcjami dedykowanymi dla branży hotelarskiej w Plaza 2024. Rozszerzenie usługi Concierge AI dzięki współpracy z Vee to znaczący krok naprzód w naszej strategii integracji sztucznej inteligencji w obsłudze gości, otwierający nowe możliwości w zarządzaniu obiektem hotelowym.

Najważniejsze funkcje systemu:

• Automatyczne rozpoznawanie gości: system automatycznie identyfikuje gości z potwierdzoną rezerwacją, co znacząco przyspiesza i usprawnia proces zameldowania oraz obsługi.
• Obsługa bez udziału personelu: dzięki zaawansowanym algorytmom AI, zapytania gości mogą być obsługiwane w pełni automatycznie, bez konieczności angażowania pracowników. Jest to idealne rozwiązanie dla hoteli z ograniczonym czasem pracy recepcji.
• Kompleksowa obsługa telefoniczna: Vee.AI odpowiada na wszystkie połączenia telefoniczne, identyfikuje potrzeby dzwoniących, przekierowuje rozmowy do odpowiednich osób oraz udziela odpowiedzi na wybrane pytania, zwiększając efektywność obsługi.
• Zaawansowane raportowanie: wszystkie działania systemu są raportowane w panelu użytkownika, co umożliwia łatwe monitorowanie i analizę pracy, pomagając w optymalizacji procesów operacyjnych.

Dzięki integracji z Vee, Plaza 2024 zyskuje możliwość gromadzenia i analizowania danych dotyczących preferencji oraz zachowań gości. Pozwala to na precyzyjne dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb klientów, szybsze rozwiązywanie problemów oraz poprawę jakości obsługi, co bezpośrednio wpływa na wzrost satysfakcji gości.

Wsparcie wielojęzyczne: kioski recepcyjne Plaza VRD oferują teraz natywną obsługę w językach angielskim, niemieckim, hiszpańskim, ukraińskim oraz polskim. Dodatkowo, inne języki są automatycznie rozpoznawane i tłumaczone online, co zapewnia płynną komunikację z gośćmi z różnych krajów.

Vee.AI w Plaza 2024 to krok w przyszłość, który podnosi standardy obsługi gości i umożliwia jeszcze lepsze dostosowanie usług do ich potrzeb.